厦门万科致金域华府前期已购房客户的一封公开信(转)

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尊敬的金域华府前期已购房客户朋友们：

    大家好！

    首先感谢您信任万科并选择了金域华府。您把家的梦想托付给万科，我们为此心存感念。面对您殷切的期望，我们不敢松懈，一直潜心努力，力争用最好的产品和服务来回报您的信任和支持。

    在金域华府11#楼SOHO公寓和16#楼三房、四房住宅产品于2011年12月17日开盘后的次日，A5地块少数前期已购客户因不满16#楼的价格调整，前往金域华府售楼现场集会和封堵销售厅前后大门，要求退房或补偿。过程中，我司委派代表与部分客户进行了座谈，杏林街道办、集美区建设局和杏林派出所工作人员也到场进行了协调。

    对于该部分客户的不满情绪和个别客户的非理性行为，我们真诚希望各位能够试着冷静下来，理性客观地看待这次的价格调整。我们认为：

    一、与前期已售的21#、12#、13#、15#楼相比，目前在售的16#、17#楼在位置上更靠近高架桥和小区围合的东端楼栋（即18#楼），也更靠近小区幼儿园，其户型、面积段、视野、受噪音干扰的程度等也都有所不同。即使在相同的市场环境下，其价格也理应有所不同，更何况近两个月来，市场供求关系已经发生了很大变化。

    二、万科一贯遵循合理定价策略，以客户愿意接受的价格出售产品，而不是单方面决定价格，项目在不同的市场情况下需要采取相应的销售策略，因此金域华府在不同阶段针对不同位置、不同户型、不同面积段的产品制订有差异的销售价格，亦属于正常合理的市场营销行为。

    三、投诉客户因为其购买的房屋与16#、17#楼的价格有差异，就断定自己受到了损害，并据此提出退房或补偿。对于这种看法和诉求，我司无法接受。我司将严格遵循国家规范，遵守契约精神，既不会支付任何形式的补偿，也不会支持任何**违反合同法的行为。对此，我们将与大家加强沟通交流，并衷心希望得到您的理解。

    四、住宅产品属于具有投资属性的特殊商品，其价格波动是正常的，是市场各种因素综合作用的结果。在国家持续严厉的调控下，目前房地产市场环境已发生明显变化并进入阶段性的调整期。这种调整过去曾经发生过，现在正在发生，未来也仍有可能发生。但我们相信，无论是过去、现在还是未来的调整，都并不会改变这样一个事实：随着中国快速的城市化进程、总人口的增加和户均人数的减少，城镇家庭户数将持续增长，支撑中国住宅产业快速发展的驱动因素在未来相当长一个时期内都不会发生根本改变。

    五、除市场供求关系引致的房价波动外，商品房真正的价值取决于开发商是否负责任、社区物业服务水准与社区实际入住率的高低，而在市场调整阶段，这三者更尤为重要。建设中的金域华府是一座集大型商业中心、SOHO公寓、精装住宅、幼儿园配套、生态园林于一体的全新城市综合体。目前已有近2,000户像您一样热爱生活、积极向上的客户选择了金域华府，他们与您一样密切关注着项目的开发建设，对于安全、便利、和谐、多姿多彩的高品质社区生活充满期待。而我们正为之努力着：

1.除了现已确定进驻的中影星美影院、永辉超市外，我们正努力为小区引进更多优质的品牌商家，包括具有优秀口碑的双语幼儿园承办机构。

2. 我们已采取有效措施加强施工监管，严格控制实体施工质量，并将实行更加全面细致的交付前品质检查和验收，以保障高品质交付。

3. 我们会定期安排电话回访和上门访谈，以了解已购房客户的需求，并有针对性地改进我们的服务。

4.我们将设立金域华府社区社团活动基金，以支持社区体育和文艺社团的建立。购房只是短期的交易行为，但居住却是一个长期体验的过程。我们一定会与社区广大客户一起，共同将金域华府建设成为一个和谐和朝气蓬勃的社区。

    我们为您对万科的信任、支持和期望而感动，我们也一直心怀感激，同时也更深刻地感受到了作为金域华府的开发商应肩负责任和义务。我们衷心希望热心公益的客户朋友能和我们一起持续致力于金域华府社区的建设，并最终能够成为社区建设的热心支持者、参与者和领导者。

    我们相信，通过我们共同的努力，金域华府社区一定会成为厦门居住社区中的佼佼者，也深信在不久的将来，您可以发自内心地为金域华府社区而骄傲、自豪。

    最后祝您身体健康、合家幸福！

    厦门万科地产客户关系中心服务热线：0592-5901600。

厦门市万科滨海置业有限公司

二零一一年十二月二十三日

追新投资

我也来顶一下，比好

乐默活

必须顶，楼主的文采太好了，我也想赚点的积分，好早点上图片签名，哈哈??

翻来覆去变

一楼的位置好啊，这个不错，我多抢点楼，搞多点外链，哈哈??

炳波

晕死也不加点分，多好的，怎么就不给我加分